理念及服務流程

一、"以更好的產品，貼心的服務，滿足您的需求"是我們的服務宗旨。 

恒瑞豐古建以客戶需求為核心和指導，搭建客戶服務體系，設計符合用戶需求的服務方式， 
以用戶的滿意度為服務目標建設客戶服務團隊。向全國范圍內的用戶提供統一質量標準的服務。

二、品質為先：

堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》。全面推行ISO9001質量體系管理。 
體系認證；產品的設計、研發、生產以市場需求為導向，注重環保、科技、個性、時尚及產品文化。

三、服務至上

1、 設計咨詢：免費進行家居裝修咨詢、推薦施工單位等。 
2、 訂貨咨詢：30分鐘排產答復交貨期，保證按期交貨。 
3、 產品咨詢：開通產品咨詢熱線，熱情、耐心、客觀地回答產品方面的各種問題。 
4、 售后服務： 
       A、開通各地客戶投訴和上門服務熱線（鋪貼指導等），如發現有產品質量問題，屬我司責任的，在5天內答復，15天內予以解決。 
       B、建立“客戶信息管理系統”及回訪制度。 
       C、建立各品牌在各地服務網絡系統

服務體系

      成立銷售中心及客戶服務部，設立品牌經理 
      在分銷零售渠道上對客戶關系管理精細化，為經銷商服務專業化 
      全方位參與客戶的展廳建設、廣告策劃、網絡拓展， 
      開展市場調查與客戶滿意度調查，建立完善的客戶檔案 
      對經銷商進行系統培訓，全面提高經銷商素質 
      開設專線投訴電話，對售后出現質量問題的產品進行專項處理， 
      加強銷售部門的常規市場調查和巡檢、完善售后服務 
      成立了市場部，建立起快速響應市場變化的反應機制。 
      在全國主要城市建立健全了大型形象店、專賣店 
      主要消費地區設立了產品配送中心和倉儲庫 
    

來電請咨詢：李先生 13981363988